以下3点をご確認ください。
・インターネット回線速度
・サポート外のブラウザや端末での視聴
・スマートフォンで視聴されている場合、通信容量制限がかかっていないか。
【インターネット回線速度】
快適に動画を視聴するために必要な回線速度は、３～５Mbps以上を推奨しています。
※回線速度は「スピードテスト」と検索し、回線速度計測サイトにてご確認ください。
※回線速度が遅い場合は、WiFiに接続する、または画質を落として、ご視聴ください。
【サポート外のブラウザや端末での視聴】
以下のブラウザーでの利用で正しく動作をします
【Windows】
ーMicrosoft Edge（最新版）
ーFirefox (最新版)
ーGoogle Chrome (最新版)
【Macintosh】
ーSafari (最新版)
ーFirefox (最新版)
ーGoogle Chrome (最新版)
【iOS (最新版＋過去１世代分)】
ーSafari (最新版)
【Android (最新版＋過去１世代分)】
ーGoogle Chrome (最新版)
【スマートフォンで視聴されている場合、通信容量制限がかかっていないか】
ご自身の契約されている通信会社にご確認お願いいたします。
3点をご確認いただき、それでも動画視聴ができない場合は、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。
お問い合わせ時に、以下をご記載いただくとスムーズにご対応がかのうです。
上記3点をご確認いただき、それでも動画視聴ができない場合は、お手数ですが、お問い合わせいただけますと幸いです。
お問い合わせ時に、以下をご記載いただくとスムーズにご対応が可能です。
【記載事項】
・利用した端末はなんですか？（PC・スマホのOSと機種）
・モバイル回線での視聴でしょうか？室内のWiFiでの視聴でしょうか？
・回線を変えるとみられますか？
・見られなかった動画はどれですか？具体的にご教示ください。
・見られなかった動画以外の動画は見られますか？